iCentrex appen

– en varumärkesanpassad telekomlösning

Bakgrund

 Sedan starten 2005 har iCentrex fokuserat på att utveckla driftsäkra och enkla kommunikationsverktyg för företag och organisationer. Idag erbjuder de nordiska kunder kommunikationstjänster i form av telefonitjänster, samarbets- och kontaktcenterlösningar i molnet.
Tjänsterna levereras med målet att underlätta kommunikation mellan människor.

iCentrex anser att kommunikation och samarbete både ska vara enkelt och smidigt och ville sy ihop all kommunikation i en helhetslösning. Målet var en digital kommunikationsplattform som kopplar ihop medarbetare, partners och kunder. Detta skulle spara tid och resurser och göra det roligare att jobba tillsammans och uppnå gemensamma mål.

Valet föll på Briteback

iCentrex bestämde sig för att anta utmaningen att sy ihop all kommunikation i en gemensam plattform. Efter noggrann övervägning valde de Briteback som sin nya samarbetspartner. “Briteback ligger långt före konkurrenterna. Det är modernt, snabbt och kan anpassas precis hur du vill. Teamet är också kanon att jobba med.” Säger Björn Palm, VD på iCentrex. Utöver detta fanns tre viktiga faktorer som gjorde att valet föll på just Briteback.

 

 

Skalbarhet. Briteback är anpassningsbar och fungerar lika bra för den lilla organisationen som för den stora.

Flexibilitet. Briteback är utbyggbar och kan anpassas eller white-labelas efter olika organisationer. Det är också enkelt att integrera andra system inom organisationen, till exempel Dropbox.

Stabilitet. Briteback använder en modern och driftsäker molnlösning.

Revolutionerande lösning

Resultatet av samarbetet är en vansinnigt enkel app som ersätter inte bara den vanliga luren i mobilen, utan även andra lösningar för kommunikation såsom chatt, epost och videosamtal. Självklart kan appen användas även på vanliga datorer och från webben. Äntligen en helhetslösning värd namnet!

Billigare abonnemang

Alla samtal går alltid den bästa vägen så att konferensläge med video och skärmdelning är tillgängligt så snart det är tekniskt möjligt (när samtalet går via WiFi & mobildatanät). Denna lösning innebär också att samtal alltid går den billigaste vägen, vilket gör det möjligt att erbjuda ännu billigare abonnemang.

Ökad tillgänglighet

Mobiltäckning är inte längre nödvändigt för att kunna ringa och ta emot samtal. Så länge datorn eller mobilen är ansluten till internet, t.ex. via WiFi, så har du full tillgänglighet. Detta gäller alltså oavsett om du befinner dig i garaget, på flygplanet, eller utomlands. 

Effektivare samarbete

Kommunikation och samarbete handlar inte bara om telefoni. Andra medier såsom chatt, email och videomöten är också en del av kommunikationspusslet. Det gäller att välja rätt medium för rätt budskap och rätt sammanhang. I denna lösning är alla medier självklart väl integrerade.

Telefoni & konferens

Mobil företagstelefoni med integrerad videokonferens. 

 

Med iCentrex är telefonin helt integrerad och fungerar från både mobilen och från datorn. Du ringer alltid billigt och oftast direkt via WiFi. Hänvisningar kan du enkelt hanteras direkt i appen. Ingår du i företagets säljteam, är supporttekniker eller jourledare? I appen kan du snabbt logga in och ut ur grupper, se kösituationen, etc. Är du ofta på språng och vill byta samtalsenhet? Plocka upp ett pågående samtal från datorn eller mobilen med ett klick. Vanliga samtal kan direkt omvandlas till konferenssamtal med video och skärmdelning. Fler deltagare kan ringas in och det går även att ansluta till en konferens via ett dedikerat nummer och PIN-kod.

  • Fullt integrerad mobiltelefoni

  • Fria internsamtal

  • Snabbhänvisningar

  • Smidig grupp- & köhantering

  • Sömlösa enhetsbyten under pågående samtal

  • Videokonferens med skärmdelning

Status- & aktivitetshantering

Samlad status- och aktivitetshantering för alla i företaget.

 

Status- och aktivitetshantering som håller ihop över alla kommunikationsmedier, även för det stora internationella företaget. Allt blir enklare när man vet sina medarbetares aktivitetsstatus. Får du inkommande mobilsamtal medan du sitter i ett konferenssamtal vid datorn? Inga problem, samtalet går direkt till telefonist eller hanteras på annat sätt, baserat på dina inställningar.

  • Växla aktivitet med ett klick

  • Synka aktivitet med kalendern

  • Ange statusmeddelande

  • Administratör kan ange aktivitet

Företagschatt

Strukturerad kommunikation med företagschatt.

 

Chatt har många fördelar gentemot e-post. Med chatt kan man enkelt redigera och ta bort meddelanden. Det är också lätt att hålla isär olika diskussioner och ställa in så att man bara får notiser för det som är relevant. Att hålla koll på filer är busenkelt - och vi erbjuder alltid svensk fillagring. Du kan också ansluta dina e-postkonton och sköta diskussion kring e-postmeddelanden med chatt och därmed undvika evighetslånga forward- och reply-all-kedjor. Det går också bra att koppla in dina kalendrar. På det viset blir det enkelt att boka möten med alla i ett team.

  • Företagschatt med teamstruktur

  • Filuppladdning med svensk lagring

  • Rollbaserad administration

  • Kraftfull notishantering

  • E-postintegration

  • Kalenderintegration

Allt-i-ett sök

Sök på ett ställe i alla medier.

 

Ett sökgränssnitt för sökning bland kontakter, chattmeddelanden, e-post och kalender. Tänk att aldrig mer behöva hoppa mellan olika appar för att hitta en fil eller ett meddelande. Vad ska du göra med all tid du sparar?

  • Kontakter

  • Chatt

  • E-post                                       

  • Kalender